ご状況に合わせて案内を確認してください。
Facebookアカウントを削除していないのにログインできない
理由
Pairsに登録したFacebookアカウントではないFacebookアカウントにログインしているため、ログインできません。
対処法
Pairsに登録したFacebookアカウントにログインし直して、Pairsにログインしてください。
Facebookアカウントの連携確認
どのFacebookアカウントでPairsに登録したか分からない場合、以下の手順でPairsに登録しているか確認できます。
- Facebookアプリにログインしてください。
- 画面下部の【メニュー】を押して、【設定とプライバシー】を押してください。
- 【設定】を押してください。
- セキュリティ内【アプリとウェブサイト】を押してください。
- Pairsの項目が表示されていれば、【Facebookでサインイン】でPairsにログインできます。
詳細はFacebookサイトをご参照ください。
Facebookアカウントを削除しました
理由
Pairsに登録しているFacebookアカウントを削除した場合、PairsにFacebookログインできなくなります。
対処法
Facebookに登録していたメールアドレスをPairsに登録している場合、【メールアドレスでサインイン】からログインできます。
メールアドレスでもログインでいない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。
お客様のアカウントを特定した後に、利用できるメールアドレスへの変更手続きを行います。
迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。
- Facebookに登録しているメールアドレス
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム
メールアドレス変更手続きを行なった場合、今後は【メールアドレスでサインイン】からログインしてください。