ご状況に合わせて、以下の案内をご確認ください。
メールアドレスを登録・変更する
以下の手順でメールアドレスを登録・変更できます。
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【設定】を押してください。
- 【通知設定】を押してください。
- 【連絡先メールアドレス】を押してください。
- 登録・変更するメールアドレスを入力し、【確認メールを送信】を押してください。
- 入力したメールアドレス宛に認証コードが届きます。
届いた認証コードをPairsのアプリに入力すると登録・変更が完了します。
認証コードが届きません
認証コードが届かない場合、以下の3項目を確認してください。
- メールアドレスが間違っていないか
大文字・小文字も正しく入力してください。 - 迷惑メール・プロモーションフォルダ・ゴミ箱に認証メールが振り分けられていないか
- 「@pairs.lv」が迷惑メールフィルターや拒否リストが設定されていないか
ご利用されているキャリア会社によって迷惑メールフィルタ設定がされている場合があります。
設定内容を確認し、ドメイン受信許可リストに「@pairs.lv」を登録し、再度ログインをお試しください。
ドメイン指定受信の設定について各キャリア会社のヘルプをご参照ください。※1）Softbankの方は設定の際「受信許可するメールアドレス」へ「pairs.lv」を入力した後、必ず「後方一致」を選択ください。
上記を確認しても解決しない場合、カスカマーサポートにご連絡ください。
迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。
- Pairsに登録しているメールアドレス・電話番号
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム
認証コードは届くが、メールアドレスを登録・変更できません
以下の2項目を確認してください。
- 確認コード発行後、10分以上が経過していないか
再度、メールアドレス登録・変更手続きを行なってください。
確認コード発行後、10分以内に確認コードを入力してください。 - 入力したメールアドレスはすでに他のアカウントに登録していないか
すでに他のアカウントで登録しているメールアドレスは登録できません。
利用していないアカウントを退会し、再度、メールアドレス登録・変更手続きを行なってください。
上記を確認しても解決しない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。
迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。
- Pairsに登録しているメールアドレス・電話番号
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム