Androidアプリで、画像を設定しようとした場合や位置情報を利用しようとした場合などに、画面下部に「権限の取得に失敗しました」と表示されることがあります。
この事象は、お客様の端末上の一部の機能に対し、Pairsアプリがアクセスすることを許可されていない場合に発生します。
この事象が発生したときは、以下の手順で必要な権限を利用することで、Pairsの機能を利用することができます。
1. 端末の設定画面を開く
Android端末の設定画面を、画面上部から開く通知一覧画面・アプリ一覧画面などから開いてください。
2. インストールされているアプリ一覧画面を開く
アプリケーション一覧の設定画面を開ける項目をタップしてください。
項目の名前は、「アプリ」、「アプリケーション」、「アプリケーション一覧」と端末によって異なる場合があります。
3. アプリ一覧から「Pairs」の設定画面を開く
お客様が端末にインストールされているアプリケーション一覧が表示されている中から、スクロールし「Pairs」をお探し頂き、タップしてください。青と白のアイコンが目印です。
上の説明画像では、Pairs以外のアプリの項目を表示していません。
4. 「権限」の項目を選び、Pairsアプリに許可する権限の画面を開く
「権限」という項目をタップして、お客様の端末からPairsアプリに許可する権限の画面に進んでください。
5. 必要な権限を許可する
お客様の端末の一部の機能をParisアプリからアクセスするために、必要な項目をオンにして権限を許可してください。
端末によって権限の許可画面が異なる場合があります。
以上で手順は完了です。
もう一度Pairsアプリに戻り、再度同じ手順を行うことで「権限の取得に失敗しました」と表示されずにPairsの機能をご利用することができます。