「電話番号ではじめる」をご選択になり新規登録やログインを行う方への案内です。
電話番号をご入力になり、「確認」を選択すると、ご入力になったお電話番号に対し、「ログインコード」が記載されたSMS(ショートメッセージ)が送信されます。
ログインコードが記載されたSMS(ショートメッセージ)が届かない
いくつかの理由により、SMS(ショートメッセージ)にログインコードが届かないことがございます。
電話番号で登録・ログインを行う際にログインコードが届かない場合は、下記の内容をご確認ください。
- 入力した電話番号に誤りがある
- 通信の事情により到着が遅れている
- SMSの受信拒否を設定している
- 短時間に一定回数以上同じ電話番号でログインコードをリクエストした
1. 入力した電話番号に誤りがある
「電話番号の確認」画面に表示されている電話番号をご確認ください。
誤った電話番号が表示されている場合は、ログインコードが正しく送信できておりません。
「キャンセル」をご選択になり、正しい電話番号を入力してください。
2. 通信の事情により到着が遅れている
Google社からのログインコードの送信に利用される通信環境や、お客様がSMS(ショートメッセージ)を受信する際に利用される通信環境が混み合っている場合に、ログインコードの到着が遅れることがございます。
まず、お客様の通信環境(電波やwi-fiの接続設定など)をご確認ください。
ログインコードを再取得する(再リクエストする)
お客様の通信環境に問題がない場合は、以下の手順で、ログインコードを取得するリクエストを行います。
- 通信環境に問題がない場合は、ログインコードを再取得(再リクエスト)します。
- 「電話番号の確認」画面にて、「コードを再送信」というテキストを選択してください。
3. SMS(ショートメッセージ)の受信拒否を設定している
お使いのスマートフォン端末にて、SMS(ショートメッセージ)の受信を拒否する設定にしている場合、ログインコードをお届けできません。
そのままでは「電話番号ではじめる」をご選択になってもPairsを利用できないため、設定を見直していただけますよう、お願いいたします。
お客様がお使いのスマートフォン端末でのSMS(ショートメッセージ)の受信設定や設定方法はPairsでは案内できません。お使いのスマートフォンのサービス提供会社へお問い合わせください。
海外からの利用の場合
「電話番号ではじめる」は、日本国内の電話番号のみご利用いただける機能です。
国番号「+81」で始まる電話番号以外では、登録、ログインができないため、海外滞在中にPairsにログインできない場合がございます。
4. 短時間に一定回数以上同じ電話番号でログインコードをリクエストした
短時間に一定回数以上、ログインコードがリクエストされた場合、Google社にて、セキュリティ保護のためログインコードの提供を一時的に止めることがございます。
これはPairsでは管理できないものであるため、お問い合わせいただいても解除できません。また、ログインコードの提供制限が解除される時間に関してもPairsでは分かりかねます。
メールアドレスの認証と登録をお願いします
電話番号でログインを行う機能は、Googleが提供しているFirebaseという機能を利用しております。そのため、ログインにトラブルが生じてもPairsでは対応できない場合がございます。
不測の事態に備え、Pairsでは、メールアドレスの認証と登録をお願いしております。
メールアドレスの認証と登録が完了している場合、お電話番号によるログインの他に、「メールアドレスによるログイン」が可能になります。