Pairsではお客様のアカウントを保護し、安全を守る目的がある場合や、新しいバージョンのアプリがリリースされた場合などに、強制ログアウトが実施される場合がございます。
目次
- ログアウトされた際の注意点
- 登録方法・情報がわからない場合
- Facebookアカウントを利用して登録している場合
- SMS認証（電話番号）で登録している場合
- メールアドレス認証で登録している場合
- Apple ID認証で登録している場合（iPhoneアプリのみ）
- 新規登録が始まってしまう場合
- 頻繁にログアウトしてしまう
ログアウトされた際の注意点
ログアウトはアカウントが消えた状態ではありません。
ログアウトされたアカウントを作成された際の登録方法・情報を利用してログインが可能です。
登録方法・情報がわからない・新規登録画面になる
こちらをご参照ください。
Facebookアカウントを利用して登録している場合
Facebookアカウント認証のログインボタンからログインの手続きをしてください。
登録時と同じFacebookアカウントを再認証することで、お使いのアカウントへログインします。
Facebookアカウント認証ログインボタン例
SMS認証（電話番号）で登録している場合
SMS認証（電話番号）のログインボタンからログインの手続きをしてください。
登録した電話番号を入力することで、SMSメッセージで確認コードが届きます。
なお、最も新しい確認コードを入力しなければログインができません。
SMS認証（電話番号）のログインに関してお困りの場合はこちらをご覧ください。
SNS認証（電話番号）認証ログインボタン例
メールアドレス認証で登録している場合
メールアドレス認証のログインボタンからログインの手続きをしてください。
登録時と同じメールアドレスを入力することで、お使いのアカウントへログインします。
メールアドレス認証のログインに関してお困りの場合はこちらをご覧ください。
メールアドレス認証ログインボタン例
Apple ID認証で登録している場合（iPhoneアプリのみ）
Apple ID認証のログインボタンからログインの手続きをしてください。
登録時と同じAppleアカウントを再認証することで、お使いのアカウントへログインします。
Apple ID認証のログインに関してお困りの場合はこちらをご覧ください。
AppleID認証ログインボタン例
新規登録手続きが始まってしまったら
新規登録画面が表示されてしまった場合は、手続きを進めずに以下を行ってください。
- アプリのタスクキル
- ブラウザバックを行う（戻るボタン）
上記が完了しましたら、こちらをご参照のうえ、お手続きください。
新規登録画面例
なぜ新規登録画面になってしまうか
登録した方法とは別の電話番号・アドレス・アカウントでログインしているためです。
あらためてログインされたいアカウントに紐づく方法・アドレス・アカウントからお手続きください。
お手続きができない場合は、こちらを参照にアカウントの確認をお願いします。
頻繁にログアウトしてしまう
ご利用端末、ブラウザの設定、通信環境によって、頻繁に強制ログアウトする場合があります。
端末やブラウザの設定についてのご不明点は、Pairsカスタマーサポートではサポートしておりません。
直接ご利用の携帯電話会社やメーカー、ブラウザ提供元にお問い合わせください。
ヘルプページを見ても解決しない
- 「ヘルプ確認済み」のキーワード
- お客様のアカウント情報
- お問い合わせまでにどのような操作を行ったかの詳細
を問い合わせフォームに記載し、カスタマーサポートまでご連絡ください。