※ログインでお困りの場合はこちらのヘルプページ をご参照ください。
Pairsではメールアドレスでアカウントの登録、ログインができます。
目次
メールアドレスで新規登録できる環境
以下の環境で利用されるお客様であればメールアドレスでの新規登録が可能です。
- iPhoneアプリ
- Androidアプリ
- ブラウザ版Pairs（スマートフォン）
※PCからではメールアドレスの新規登録はできません。
メールアドレスで新規登録・ログインする
- メールアドレスログインボタンを押します
- 登録される・登録されているメールアドレスを入力し確認メールを送信してください
- 折り返し届く確認メール内に記載されている認証コードをコード入力画面で入力します
- 新規登録画面・ログイン画面に変わります
ログインの際に電話番号の入力を求められてお困りの際は以下のヘルプ記事をご確認ください。
太文字部分は環境によって表示内容が異なるため、以下の画像をご参照ください。
メールアドレスログインボタン箇所
iPhoneアプリ |
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Androidアプリ |
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ブラウザ版Pairs（スマートフォン） |
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確認メール送信ボタン箇所
iPhoneアプリ |
 |
Androidアプリ |
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ブラウザ版Pairs（スマートフォン） |
 |
認証コード入力ページへの移動ボタン
| iPhoneアプリ | Androidアプリ |
ブラウザ版Pairs （スマートフォン） |
| 自動で表示されます | 自動で表示されます |  |
確認メール送信ボタンの色が変わらない・押せない
メールアドレスの形式が誤っている可能性があります。以下を確認してください。
- 空白（スペース）がメールアドレスの前後に入っていないか
- 全角文字が入っていないか
「認証メール」が届かない場合
認証メールが届かない場合、下記のヘルプをご確認ください。
確認メール送信をしたら「会員登録で問題が発生しました」と表示された
入力されたメールアドレスがPairsで登録・ログインできないメールアドレスの可能性があります。
Pairsカスタマーサポートへ画面に表示されたエラー文章を添えてお問い合わせください。
メールアドレス認証の手続上でエラー画面が表示された
メールアドレス認証の手続上でエラー画面が表示される場合、下記の内容をご確認ください。
- 入力したコードが認証コードと異なっている
- 認証コードが発行から10分以上経過している
- 一時的に接続が不安定になっている
エラー画面が表示された場合はあらためてログイン画面で
「メールアドレスではじめる」をタップし、認証メールを再取得してください。
登録しているメールアドレスが利用できなくなったら
Pairsカスタマーサポートがお客様のアカウントを確認し、別のメールアドレスへの変更を代行します。
問い合わせの際に記入いただきたい項目をお問い合わせ内容にご記入のうえ、Pairsに登録を希望するメールアドレスからお問い合わせください。
問い合わせの際に記入いただきたい項目
・ニックネーム
・生年月日
・居住地（都道府県まで）
・性別（※入力があるとお客様のアカウント特定率が高まります）
・本人確認ステップ1で提出された証明書種類の名称
・Pairsに登録していたメールアドレス
・「ヘルプ確認済み」の記載