「お客様の環境ではPairsをご利用いただくことができません」とメッセージが表示される場合、お客様が日本国外からPairsをご利用いただいているか、VPN等を用いてご利用されている可能性がございます。
Pairsでは、お客様により安心・安全にサービスをお使いいただけるよう、2021年7月8日より海外からのご利用制限を行いました。
Pairsは多くのみなさまにとって大切な恋愛のパートナーを見つけるためのサービスであり、その中には海外在住の方同士はもちろん、日本と海外という遠距離ながらもパートナーを見つける方も多くおられました。
しかしながら大変残念なことにPairsの不正利用が多発しており、また不正利用の多くが日本国外からの利用によるものであること等の状況を踏まえ、大変心苦しい決定ではありますが日本国外におけるPairsの利用を禁止とさせていただきました。
また、VPN等を用いたご利用も利用制限の対象となりますことをご了承ください。
海外からの利用制限が解除される予定期日は現在ありませんが、海外での利用解禁に向けての準備も整えてまいります。
日本国内から使用している場合
日本国内からのご利用にも関わらず「お客様の環境ではPairsをご利用いただくことができません」とメッセージが表示される場合、ご利用のIPアドレスからのアクセスが制限されております。
【解決方法】
1.ご利用中のネット環境以外からアクセスを試す
例：4G回線を利用中の場合 → WiFi環境で利用する
2.ご利用中のプロバイダ、キャリア会社にIP変更を相談する
3.VPN等を使わずにアクセスを試す
Pairsでは安心・安全なサービスをご提供するため、過去に不正ツールの使用や不正アクセスが行われたIPアドレスからのアクセスを制限しています。
例えば、過去に不特定多数の方が利用するインターネットカフェなどのIPアドレスからPairsで不正利用したユーザーがいた場合、制限がかかります。
そのため、ご利用の端末を変更されましても、同じIPアドレスを利用されておりますとPairsをご利用いただけません。
上記の通りお客様のアカウント利用状況による制限ではないため、ご利用いただけるネットワーク環境になり次第、Pairsをご利用いただけます。ご安心ください。
なお、お問い合わせ等による特例としての個別設定変更や、アクセス制限の解除はいたしません。
ご了承ください。