환불 절차가 궁금해요

• 구매 후 7일 이내 신청 시
  • 미사용 페어즈 포인트에 대해 환불해 드립니다.
• 구매 후 7일 경과 또는 이미 모든 포인트를 소비한 경우
  • 환불 및 청약 철회는 불가합니다.

[유의 사항]

• 구매일 당일을 1일로 간주합니다.
• 프로필 미션, 보상 등, 무료로 지급된 페어즈 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
• 페어즈 이용약관 제 29조 4항 및 5항을 참고해 주세요.

• 구매 후 7일 이내 신청 시
  • 미사용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불해 드립니다.
    ※미사용 기간은 서비스 이용 여부와 관계없이, 구독 서비스가 시작한 후 경과 일수에 해당하는 금액을 차감한 나머지 금액을 환불되는 점을 유의해 주세요.
• 구매 후 7일이 지난 경우
  • 구매 금액에서 구독 시작 후 경과 일수에 해당하는 금액과 수수료를 차감한 나머지를 환불해 드립니다.
    ※사용 기간은 할인이 적용되지 않은 1개월 플랜 가격을 기준으로 계산되는 점을 유의해 주세요  

아래 절차에 따라 페어즈 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 페어즈 앱 내 [마이페이지] ＞ [도움말 및 문의하기] 로 이동해 주세요
2. 하단의 [문의하기] 아이콘을 탭해 주세요
3. 문의 카테고리에서 [결제 관련] 선택 후 문의 내용에 아래 내용을 기재해 주세요.
   • 환불을 요청하는 이유
   • 환불을 요청하는 유료 서비스 명

Apple ID로 결제하신 경우, 해당 결제 내역과 정기 구독은 Apple에서 직접 관리하고 있으므로, 환불 또한 Apple을 통해 먼저 신청해 주시기 바랍니다.

▼ Apple 지원 :
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기

Apple에서 환불이 승인되지 않은 경우, 다음 절차에 따라 페어즈 고객센터로 문의 주시면 별도로 도와드리겠습니다.

1. 페어즈 앱 내 [마이페이지] ＞ [도움말 및 문의하기] 로 이동해 주세요
2. 하단의 [문의하기] 아이콘을 탭해 주세요
3. 문의 카테고리에서 [결제 관련] 선택 후 문의 내용에 아래 내용을 기재해 주세요.
   • 환불을 요청하는 이유
   • 환불을 요청하는 유료 서비스 명
4.  [이미지 첨부]에서 Apple 환불 요청 결과 화면의 스크린샷을 첨부해 주세요.