若您已完成付款,但購買內容未反映至帳號,
請依照您的付款方式確認以下說明。
■ Apple ID 付款
請確認以下兩點:
1. 付款是否已完成
您可以從 iPhone 的「設定」中查看付款紀錄。
請確認 Pairs(派愛族) 的付款是否已成功完成。
(付款紀錄的查看方式請參考 Apple 官方網站。)
2. 嘗試「恢復購買(Restore)」
您可以透過恢復購買,將已完成的付款反映至 Pairs(派愛族)。
操作步驟:
- 登入 Pairs(派愛族) App。
- 點擊右下【我的頁面】→【會員狀態】。
- 點擊付費會員方案的【查看詳細資訊】。
- 滑到最下方並點擊【恢復購買】。
當畫面顯示「恢復完成」後,請確認功能是否已反映。
※ 若您的 Pairs 點數未反映,也可在「購買 Pairs 點數」頁面執行恢復購買。
若仍無法反映,請聯繫客服中心。
為加速帳號確認,聯繫時請提供以下資訊:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
- Apple 寄送的付款收據(Receipt)
■ Google Play 付款
請確認以下兩點:
1. 付款是否已完成
可從手機的「設定」中查看付款紀錄。
請確認 Pairs(派愛族) 的付款是否已完成。
(查看方式請參考 Google 官方說明。)
2. 嘗試「恢復購買(Restore)」
- 登入 Pairs(派愛族) App。
- 點擊右下【我的頁面】→【會員狀態】。
- 點擊付費會員方案的【查看詳細資訊】。
- 點擊畫面最下方的【恢復購買】。
顯示「恢復完成」後,請確認功能是否已反映。
※ 若 Pairs 點數未反映,也可在「購買 Pairs 點數」頁面執行恢復購買。
若仍未反映,請聯繫客服中心,並提供:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
- Google 寄送的付款收據
■ 信用卡付款
請確認以下內容:
● 是否收到付款代行公司「Stripe, Inc.」寄出的付款完成通知信
該信件會寄到您輸入信用卡資訊時所填寫的電子郵件。
若您已收到付款完成通知,但功能仍未反映,
請聯繫客服中心,並提供以下資訊:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
■ Pairs(派愛族) 預付卡付款(Prepaid Card)
請確認以下內容:
● 請確認輸入的代碼是否正確
請輸入 Pairs(派愛族) 預付卡上所記載的正確碼。
若輸入正確仍無法反映,請聯繫客服中心,並提供:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
- 預付卡上的代碼若您已完成付款,但購買內容未反映至帳號,
請依照您的付款方式確認以下說明。
■ Apple ID 付款
請確認以下兩點:
1. 付款是否已完成
您可以從 iPhone 的「設定」中查看付款紀錄。
請確認 Pairs(派愛族) 的付款是否已成功完成。
(付款紀錄的查看方式請參考 Apple 官方網站。)
2. 嘗試「恢復購買(Restore)」
您可以透過恢復購買,將已完成的付款反映至 Pairs(派愛族)。
操作步驟:
- 登入 Pairs(派愛族) App。
- 點擊右下【我的頁面】→【會員狀態】。
- 點擊付費會員方案的【查看詳細資訊】。
- 滑到最下方並點擊【恢復購買】。
當畫面顯示「恢復完成」後,請確認功能是否已反映。
※ 若您的 Pairs 點數未反映,也可在「購買 Pairs 點數」頁面執行恢復購買。
若仍無法反映,請聯繫客服中心。
為加速帳號確認,聯繫時請提供以下資訊:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
- Apple 寄送的付款收據(Receipt)
■ Google Play 付款
請確認以下兩點:
1. 付款是否已完成
可從手機的「設定」中查看付款紀錄。
請確認 Pairs(派愛族) 的付款是否已完成。
(查看方式請參考 Google 官方說明。)
2. 嘗試「恢復購買(Restore)」
- 登入 Pairs(派愛族) App。
- 點擊右下【我的頁面】→【會員狀態】。
- 點擊付費會員方案的【查看詳細資訊】。
- 點擊畫面最下方的【恢復購買】。
- 顯示「恢復完成」後,請確認功能是否已反映。
※ 若 Pairs 點數未反映,也可在「購買 Pairs 點數」頁面執行恢復購買。
若仍未反映,請聯繫客服中心,並提供:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
- Google 寄送的付款收據
■ 信用卡付款
請確認以下內容:
● 是否收到付款代行公司「Stripe, Inc.」寄出的付款完成通知信
該信件會寄到您輸入信用卡資訊時所填寫的電子郵件。
若您已收到付款完成通知,但功能仍未反映,
請聯繫客服中心,並提供以下資訊:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
■ Pairs(派愛族) 預付卡付款(Prepaid Card)
請確認以下內容:
● 請確認輸入的代碼是否正確
請輸入 Pairs(派愛族) 預付卡上所記載的正確碼。
若輸入正確仍無法反映,請聯繫客服中心,並提供:
- 您註冊的電子郵件或電話號碼
- 出生年月日
- 曾配對或互傳訊息的對象暱稱
- 預付卡上的代碼