若您在使用 Pairs 的帳號時出現以下現象，請參考此頁面進行處理：
※若您並未註冊，卻收到 Pairs 寄送的電子郵件，請參閱「並未利用 Pairs 卻收到電子郵件」。
- 收到不明的「 Pairs（派愛族）登入認證碼」或「新登入通知」。
- 出現不明的 讚！ 或 訊息 傳送紀錄。
- 個人檔案 被擅自更改。
- 出現其他不明操作（如註冊付費服務、封鎖 等）。
若發生上述情況，您用於 Pairs（派愛族） 的電子郵件地址、電話號碼或裝置等，可能正遭到第三方的非法使用。
處置方法
請根據您所使用的登入方式，確認對應的處置方法。
- 使用電子郵件地址登入時
您所使用的電子郵件帳號本身可能已被盜用。
請注意，重複使用相同密碼或造訪不安全的網站，都可能導致第三者取得您電子郵件帳號的登入資訊。
- 【處置方法】
請確認您在 Pairs 註冊的登入用電子郵件地址，並執行以下操作：- 更改電子郵件帳號的密碼。
- 啟用電子郵件帳號的二步驟驗證。
- 關於密碼變更與二步驟驗證的詳細步驟，請洽詢您的電子郵件提供商。
- Yahoo! 電子郵件說明：忘記密碼、想更改密碼
- Gmail 說明：變更或重設密碼
- 【處置方法】
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使用電話號碼登入時
為了確保帳號安全， Pairs（派愛族）在登入時會執行電話號碼 SMS 認證。即使第三方嘗試使用您的電話號碼登入帳號，只要沒有發送到您手機的 SMS 認證碼，就無法登入。- 【處置方法】
請絕對不要將登入時發行的認證碼告訴任何人。
若您並未將認證碼告訴第三方，帳號卻仍被冒用，請立即 聯絡我們（聯絡客服中心）。
為了協助解決問題，聯絡客服時請提供以下資訊：- 在 Pairs（派愛族） 註冊的電子郵件地址及電話號碼
- 出生年月日
- 平時使用的裝置資訊
- 【處置方法】
- 使用外部帳號（LINE、Apple ID、Google 帳號、Facebook ID）登入時
【處置方法】
若您是透過外部帳號登入 Pairs，且認為該帳號可能已被盜用，請執行以下操作：- 聯絡該服務的官方支援窗口。
- 啟用該外部帳號的二步驟驗證。
※關於詳細聯絡方式與二步驟驗證設定，請洽詢各服務平台：
- LINE 客服中心
- Apple ID 支援
- Google 帳號說明
若嘗試上述方法後，帳號仍再次遭冒用時
若執行上述處置後問題仍未解決，您的 Pairs 帳號可能已被第三方完全控制，請儘速 聯絡我們（聯絡客服中心）。
聯絡時請提供以下資訊，以利問題解決：
- 在 Pairs 註冊的電子郵件地址及電話號碼
- 出生年月日
- 平時使用的裝置資訊
- 確認註冊的電子郵件信箱中，是否收到過不明的「 Pairs（派愛族）登入認證碼郵件」