Pairsに関するお問い合わせは、メールで承っています。
24時間365日受け付けており、2営業日以内にご返信します。
下記の内容を確認の上、本ページ最下部の「お問い合わせ」ボタンを押してお進みください。
■利用規約違反ユーザーの通報
お問い合わせフォームとは別の違反報告受付専用窓口にて承っております。
利用規約違反行為を行うユーザーがいたので通報したいに記載の方法にそってご報告ください。
お問い合わせフォームからご連絡いただいても、何らかの理由によりお客様ご自身で違反報告ができない場合のご連絡を除き、利用規約違反行為を行うユーザーがいたので通報したいに記載の内容をご案内しております。
なお、下記の内容についてはカスタマーサポートにご連絡をいただきましても、回答いたしかねます。
- 報告をいただいた違反報告の進捗状況
- どのような措置を行ったか
■よくある質問
ヘルプページトップ掲載の「よくある質問」で早期解決ができる場合があります。
お問い合わせの前にご確認ください。
■不具合に関する問い合わせ
下記の方法で多くの不具合が解消されることを確認しております。
まずは不具合かな？と思ったらの方法をお試しください。
問い合わせ手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- 画面右下【マイページ】を押し、【ヘルプ・お問合せ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- AIチャットボットが立ち上がります。
注意事項をご確認いただき「同意する」にチェックを入れて「チャットをはじめる」ボタンを押してください。 - お困りの状況にあった選択肢を選んでいただくか、直接テキストを入力することでAIチャットボットが回答します。
- AIチャットボットで回答されなかった場合やメールで問い合わせたい場合は「メールで問い合わせる」の選択肢を選んでください。
- 「問い合わせフォームを開く」ボタンを押してください。
- 問い合わせフォームから必要情報を記載のうえで画面下部の「送信」ボタンを押すことでメールが送信されます。
※送信ボタンを押すとすぐに送信されるためご注意ください