iPhoneアプリよりApple ID決済をご利用のお客様は、下記の手順で定期購読の解約ができます。
Apple IDの仕様により「購読の終了日の0:00」の24時間以上前に定期購読を解約にしなければ、継続決済は自動的に更新されます。
更新のタイミング・下記手順の詳細についてはAppleへお問い合わせください。
会員情報更新タイミング
Apple ID決済の定期購読を解約しても、次回更新日までは有料会員プランやプレミアムオプションなどをご利用になれます。
また、更新日が経過しても、Apple社からの決済情報の反映が遅延した場合、更新日が過ぎても会員情報更新のために最大24時間お時間を要する場合がございます。
この期間中は会員ステータスが変わらず、猶予期間終了後に自動的に会員ステータスが変更されます。
iPhoneからの手順
下記の1~5の手順に従ってください。
- iPhoneで「設定」をタップ
- 「iTunes StoreとApp Store」をタップ
- 「Apple ID」をタップ
- ポップアップ画面で「Apple IDを表示」をタップ
- 「登録」をタップ
※「登録」メニューが表示されない場合は、Apple ID決済にて自動更新の有料会員・プレミアムオプション・レディースオプションに登録はされていないか、登録時とは異なるApple IDにサインインしている可能性があります。
サインインしているApple IDをいま一度ご確認ください。
- 「Pairs（ペアーズ）」をタップ
※他に購読しているアプリがない場合は直接7へ移動します。
※Pairsの有効な購読がない場合、Pairsの定期購読（継続的なご請求）は行われていません。
※購読内容が表示されないのに決済が発生している場合は、Apple IDを複数お持ちでないか確認いただき、決済時にご利用されたApple IDにサインインしているかご確認ください。
- 「登録をキャンセルする」をタップ、次に「確認」をタップ
「ご利用中の登録」欄に記載されている日付が「更新日」です。「オプション」欄の「料金」の横にチェックがついている場合、購読（ご請求）は自動更新されます。
画面に表示された「更新日」の24時間以上前に自動更新をオフにした場合、その画面に表示されている日付をもって購読（ご請求）は終了し、最大24時間後にPairsの会員ステータスは自動的に下記に移行します。
[男性会員]
現在のステータス：有料会員（プレミアムオプション有り） →有料会員に移行
現在のステータス：無料会員（プレミアムオプション有り） →無料会員に移行
現在のステータス：有料会員 →無料会員に移行
[女性会員]
現在のステータス：有料会員（レディースオプション） →無料会員に移行。
- 自動更新を解除すると以下のような画面になります。
※ iTunesストア・サービスの「アプリケーション内定期購読」の規約に基づき、法律に定める場合を除き、有料定期購読は返金できません。
PCからの手順
下記の1~5の手順に従ってください。
- PCにてiTunesを開く
- 画面に表示されているApple IDをクリックし、「アカウント」へ移動
- 「購読」の「管理」をクリック
- 「Pairs」の「編集」をクリック 自動継続課金の購読手続き後しか表示されません。 この項目が表示されていない場合は、そのApple IDで自動継続課金の購読中ではない、ということになります。
- 会員プランの登録月数の右にある日付が「購読の終了日」です。更新オプションの「自動更新」がオンになっている場合、購読（ご請求）は自動更新されます。画面に表示された「購読の終了日の0:00」の24時間以上前に自動更新をオフにした場合、その画面に表示されている日付をもって購読（ご請求）は終了し、最大24時間後にPairsの会員ステータスは自動的に下記に移行します。
[男性会員]
現在のステータス：有料会員（プレミアムオプション有り） →有料会員に移行
現在のステータス：無料会員（プレミアムオプション有り） →無料会員に移行
現在のステータス：有料会員 →無料会員に移行
[女性会員]
現在のステータス：有料会員（レディースオプション） →無料会員に移行。
解約手続き後によくある質問
Q.会員ステータスが変わらないのはなぜ？
Apple ID決済をご利用の場合、次回更新日に自動的に会員ステータスが変更されます。
また、Apple社からの決済情報の反映が遅延する場合があるため、更新日経過後、最大24時間程度の猶予期間を設けています。この期間中は会員ステータスが変わらず、猶予期間終了後に自動的に会員ステータスが変更されます。
Q.残り期間の利用と料金は？
有料会員の解約手続きが完了すると、すぐに有料サービスの機能をご利用いただけなくなります。
また、期間の途中で解約・ 退会した場合も月割り・日割りでの返金はしていません。
Q.有料サービスの再適用については？
有料会員の解約後、あらためてご連絡をいただきましても有料サービスを再適用することはできません。
Q.Apple IDにて定期購読を解除後、すぐにPairsを退会したい
継続決済のある有料サービス（※）をすべて解約していただきますと、Pairsの退会が可能となります。即時退会をご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※継続決済のある有料サービスとは、下記4点のことを指します。
- 有料会員
- プレミアムオプション
- レディースオプション
- プライベートモード