理由
料金が発生しているアカウントで、自動更新の解除または、Pairsの退会が完了していない可能性があります。
対処法
自動更新の解除ができているか、Pairsの退会手続きが完了しているかご確認ください。
自動更新が解除できているか確認する
料金が発生している決済方法の案内をご確認ください。
- Apple ID決済
Appleウェブサイトの案内に従って、自動更新が解除できているか確認してください。
解除できていない場合、解除手続きを行なってください。 - Google Play決済
Googleウェブサイトの案内に従って、自動更新が解除できているか確認してください。
解除できていない場合、解除手続きを行なってください。 - クレジットカード決済
Pairsアカウントにログインし、解除手続きを行なってください。
退会できているか確認する
以下の2つの項目をご確認ください。
- ログインできるかどうか
- Pairsからの退会完了のお知らせメールが届いているか
Pairsにメールアドレスを登録されている場合のみ、「@pairs.lv」のドメインから退会完了メールが届きます。
ログインできる、退会完了メールが届いていない場合、退会手続きが完了していません。
退会したいを確認し、退会手続きを行なってください。