会員ステータスによって退会手順が異なります。
会員ステータスの確認方法は、会員ステータスについてをご覧ください。
無料会員のお客様
退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
有料サービスを利用中のお客様
有料サービス（有料会員・プレミアムオプション・プライベートモード・レディースオプション・Pairsコンシェルジュ・コミットメンバーシップ）をご利用中のお客様は、ご利用の決済方法ごとに手順をご確認ください。
Apple ID決済
Apple ID決済をご利用の場合、「サブスクリプションの解約」と「Pairsの退会手続き」の2つの手続きが必要です。
ご利用中の有料サービスは、次回請求日までご利用でき、サブスクリプション解約後、次回請求日に無料会員に移行します。無料会員移行後、ご自身で退会手続きいただけます。
サブスクリプションの解約手順
- iPhoneでApp Storeのサブスクリプションを開いてください。
- 「Pairs」を選択してください。
- 【サブスクリプションをキャンセル】を押してください。
- 「確認」を選択すると、解約手続きが完了します。
詳細はAppleウェブサイトをご参照ください。
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
今すぐ退会を希望する場合、有料サービス解約後、「解約済み・退会希望」と入力し、カスタマーサポートにご連絡ください。
有料サービスを解約しない場合、退会後も継続して決済が発生します。必ず解約手続きを行ってください。
Google Play決済
Google Play決済をご利用の場合、「定期購入の解約」と「Pairsの退会手続き」の2つの手続きが必要です。
ご利用中の有料サービスは、次回請求日までご利用でき、定期購入解約後、次回請求日に無料会員に移行します。無料会員移行後、ご自身で退会手続きいただけます。
定期購入の解約手順
- Androidスマートフォンで「Google Playアプリ」を開いてください。
- 右上のプロフィールアイコンを押してください。
- 【お支払いと定期購入】から【定期購入】を押してください。
- 「Pairs」を選択してください。
- 【定期購入を解約】を押してください。
- 画面上の指示に沿って操作します。
詳細はGoogle Playウェブサイトをご参照ください。
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
今すぐ退会を希望する場合、有料サービス解約後、「解約済み・退会希望」と入力し、カスタマーサポートにご連絡ください。
有料サービスを解約しない場合、退会後も継続して決済が発生します。必ず解約手続きを行ってください。
クレジットカード決済
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
Pairsプリペイドカード・Pairsギフトカード決済
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。