会員ステータスによって退会手順が異なります。
会員ステータスの確認方法は、会員ステータスについてをご覧ください。
無料会員のお客様
退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
有料サービスを利用中のお客様
有料サービス（有料会員・プレミアムオプション・プライベートモード・レディースオプション・Pairsコンシェルジュ・コミットメンバーシップ）をご利用中のお客様は、ご利用の決済方法ごとに手順をご確認ください。
Apple ID決済
Apple ID決済をご利用の場合、「サブスクリプションの解約」と「Pairsの退会手続き」の2つの手続きが必要です。
ご利用中の有料サービスは、次回請求日までご利用でき、サブスクリプション解約後、次回請求日に無料会員に移行します。無料会員移行後、ご自身で退会手続きいただけます。
サブスクリプションの解約手順
- iPhoneでApp Storeのサブスクリプションを開いてください。
- 「Pairs」を選択してください。
- 【サブスクリプションをキャンセル】を押してください。
- 「確認」を選択すると、解約手続きが完了します。
詳細はAppleウェブサイトをご参照ください。
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
今すぐ退会を希望する場合、有料サービス解約後、「解約済み・退会希望」と入力し、カスタマーサポートにご連絡ください。
有料サービスを解約しない場合、退会後も継続して決済が発生します。必ず解約手続きを行ってください。
Google Play決済
Google Play決済をご利用の場合、「定期購入の解約」と「Pairsの退会手続き」の2つの手続きが必要です。
ご利用中の有料サービスは、次回請求日までご利用でき、定期購入解約後、次回請求日に無料会員に移行します。無料会員移行後、ご自身で退会手続きいただけます。
定期購入の解約手順
- Androidスマートフォンで「Google Playアプリ」を開いてください。
- 右上のプロフィールアイコンを押してください。
- 【お支払いと定期購入】から【定期購入】を押してください。
- 「Pairs」を選択してください。
- 【定期購入を解約】を押してください。
- 画面上の指示に沿って操作します。
詳細はGoogle Playウェブサイトをご参照ください。
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
今すぐ退会を希望する場合、有料サービス解約後、「解約済み・退会希望」と入力し、カスタマーサポートにご連絡ください。
有料サービスを解約しない場合、退会後も継続して決済が発生します。必ず解約手続きを行ってください。
クレジットカード決済
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
Pairsプリペイドカード・Pairsギフトカード決済
Pairsの退会手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ヘルプ・お問い合わせ】を押してください。
- 画面下部【お問い合わせ】を押してください。
- 「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択してください。
- 退会理由を選択し、案内に沿って進み、最終確認画面にて【退会する】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら退会完了です。
何らかの理由によりPairsにアクセスできない場合は、お問い合わせページから退会を申請することもできます。
アカウントの所有者であることを確認するため、いくつかの情報提供をお願いする場合がございますのでご了承ください。
なお、退会が完了すると、弊社プライバシーポリシーに基づきお客様の情報を削除いたします。