理由
以下に該当している可能性があります。
- お相手がPairsを退会した
- どちらかがブロックした
- アプリに問題が発生している
対処法
以下の2項目を全て確認してください。
- お相手が退会していないか
以下の手順で退会したかご確認ください。
- Pairsアプリにログインしてください。
- 【メッセージ】を押し、画面右上【…】を押してください。
- 【退会者を表示する】を押してください。
- 「退会済み」と記載のあるお相手はPairsを退会しています。
お相手が退会したした場合、メッセージを確認することはできません。
カスタマーサポートにご依頼いただいてもメッセージ内容はご案内できません。
- アプリを再インストールして表示されるか
アプリを再インストールしても解決しない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。
問題解決のために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。- Pairsに登録しているメールアドレス
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム