Pairsの利用者の違反行為を発見した場合は
以下の「違反報告手順」をご確認の上、違反報告をおこなってください。
マッチングした相手が退会やブロックをしても、違反報告を行えます。
違反報告手順
以下の手順で違反報告を行なってください。
- Pairsのアプリにログインしてください。
- 違反報告する相手のプロフィールまたは、メッセージ画面を開いて、画面右上【…】を押してください。
- 【違反報告する】を押してください。
- 報告の種類を選んで、内容を入力し【内容を報告】を押してください。
※できる限り詳細に入力してください。 - 以下の画面が表示されたら違反報告が完了です。
違反報告したい相手が表示されない場合、退会者表示設定をした後で違反報告を行なってください。
- メッセージタブ右上の【…】を押し、退会者を表示するを押してください。
違反報告の手続きができない場合
上記の手順で違反報告の手続きができない場合、違反報告を行う相手の以下の情報を記載しカスタマーサポートにご連絡ください。
- ニックネーム
- 年齢
- 都道府県（居住地）
- 写真の特徴
- 違反行為の詳細
違反行為はどんな行為ですか？
利用規約の第8条（禁止事項）に抵触する行為、コミュニティガイドラインに記載されている禁止としている振る舞いに抵触する行為が対象になります。
主に以下のような行為が違反行為です。
- 性的満足を目指した表現・行為
- 嫌がらせ行為
- 暴力及び身体に対する傷害行為
- 差別行為
- 個人情報の掲載
- 外部サービスへ誘導する行為
- 宣伝活動や勧誘行為
- 売春行為
- 詐欺行為
- なりすまし
- 未成年（高校生を含みます）
- 複数のPairsアカウントを所持している
- 第三者が開発したアプリを利用した行為
- Pairsの運営を妨害する行為
違反報告をしたあとはどうなりますか？
違反報告後、当社規定の事実確認を行った上で警告や強制退会等の措置をとっています。
どのような進捗状況か、またどのような措置を行ったかを基本的に公開していません。
Pairsカスタマーサポートにご連絡をいただきましても、回答いたしかねます。
また、報告された事項が違反に当たらないと判断した場合や事実確認が十分に行えない場合は対応を行わない場合があります。
なお、違反報告を行なったことは、他の会員に伝えることはありません。ご安心ください。
身の危険を感じたら警察に相談してください
以下のような行為があり、身に危険を感じた場合は、速やかに警察へ相談してください。
- 心身に対する暴力や脅迫、恐喝
- 高額商品の購入をはじめとする詐欺行為
- 物品や金銭の盗難
- リベンジポルノをはじめとする本人の望まない個人情報の流出
- そのほか、犯罪行為を目撃、認識した場合
警察へ相談したうえで、Pairsへ違反報告をお願いします。
なお、警察より捜査協力があった場合、担当者が真摯に対応を行なっています。
警察以外にも相談いただける機関があります。詳細はこちらをご確認ください。
違反報告をしたが進展がない
申請をいただいた内容についてはもれなく確認を行っております。
しかしながら、報告された事項が違反に当たらないと判断した場合や事実確認が十分に行えない場合は対応を行わない場合があります。
また、進捗状況やどのような措置・判断を行ったかについては「お問い合わせ」よりご連絡をいただきましても回答しておりません。
再度申請をいただくことは可能ですので、追加情報などもございましたら追記の上、違反報告を行ってください。
違反報告をした内容に情報を追加したい
「違反報告」手順にそって、あらためて違反報告を行ってください。
追加情報も確認の上、対応を進めてまいります。