本人確認ステップ1を提出する際に、生年月日を修正することができます。
これから本人確認ステップ1を提出する方
本人確認ステップ1を提出する際に、正しい生年月日に修正することができます。
修正手順
- Pairsのアプリにログインしてください。
- ホーム画面右下の【その他】から【ペアーズの利用には本人確認が必要です】を押してください。
- 画面下部【撮影に進む】を押してください。
- 提出する書類を選択してください。
※証明書の枠線が写真に収まり、全ての記載情報が確認できる画像を提出してください。
※該当する書類項目がない場合、「パスポート」を選択してください。 - 正しい生年月日に変更し、画面下部【送信】を押してください。
- 以下の画面が表示されたら提出完了です。
審査は全件目視で行なっているため、10分~1時間ほどかかります。
審査中は提出画像の変更はできません。審査完了までお待ちください。
すでに本人確認ステップ1を提出した方
提出いただいた本人確認書類をもとに自動で生年月日が変更されます。
万が一、本人確認書類ステップ1を完了しても年齢が正しくない場合、カスタマーサポートにご連絡ください。
お客様のアカウントを特定した後に、生年月日の変更手続きを行います。
迅速にアカウント特定を行うために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。
- Pairsに登録しているメールアドレス・電話番号
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム