退会について
Pairsを退会するには、退会のお手続きが必要になります。
お使いのスマートフォンからアプリを削除しただけでは退会の扱いにはなりません。
なお、以下の場合には退会の手続きができません。
- 有料サービスに登録している
- 決済プラットフォーム上で有料サービスの解約は終わっているが有料サービスの有効期間中である
上記に該当する場合は
カスタマーサポートにて確認を行いながら退会の手続きを行います。
お問い合わせフォームより案件カテゴリで「お支払いについて」を選択の上
退会したい旨をご連絡ください。
退会の手続きについて
無料会員である（男性会員のみ）かつ、有料サービスの利用期間中ではない場合は
以下の手順で退会手続きが可能です。
- お問い合わせフォームへ進む
- お問い合わせフォーム内の「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択
- 「退会手続きの画面へ移動します」の質問で「はい」を選択
- 注意事項を確認
- ご利用上で発生した情報の削除について
- 30日間の再登録制限について
- 再登録後に以前の情報を引き継げないことについて
- 「ポイント残高」と「残りいいね数」を確認
- 退会理由を選択
- 「退会手続きを続ける」を選択
画面の案内に沿ってお手続きください。
退会アンケートについて
退会手続きの際に、退会者向けのアンケートをお願いする場合がございます。
お手数ですが、アンケートにお答えいただき
再度「退会手続きを続ける」をご選択ください。
ご協力をお願いいたします。
Pairsの紹介が表示されることについて
お手続き中にPairsの使い方が紹介される場合がございます。
Pairsの使い方の表示ブロック内は上下にスクロールが可能です。
画面をスクロールし
「Pairsの使い方を見る」、もしくは、「退会手続きを続ける」をご選択ください。
幸せレポートの提出について
いくつかの退会理由を選択した場合に
「幸せレポート大募集！」の画面が表示される場合がございます。
幸せレポートは、他の多くのPairs利用者が恋愛の参考としているコンテンツです。
Pairsで良縁に恵まれました際には、ぜひご提出をお願いいたします。
既に提出済みの場合や、提出せずに退会したい場合は
「幸せレポートを提出して退会する」のボタンの下に表示されている
「既に提出済み、もしくは提出せずに退会する方はこちら」というテキストをご選択ください。
なお、お使いのスマートフォンの画面によっては
このボタンやテキストが表示されていない場合がございます。
この画面は上下にスクロールできますので、一度画面をスクロールしてからご選択ください。
退会に伴う請求の停止について
Apple ID・Google Play決済でお支払いのお客様は退会手続きに加えて請求を停止する操作が必要です。
注意事項
- Facebook上からアプリを削除しても退会したことにはなりません
- 端末上からアプリを削除しても退会したことにはなりません
- 退会するとすべての会員向けサービスをご利用いただけなくなります
- やりとりの履歴・設定・年齢確認状況も抹消されます
- 各種有料会員プランへの登録期間内に退会する場合も月割り・日割りでの返金はありません
- 退会後は一定期間再登録できなくなります