決済が失敗する原因としては下記のようなことが考えられます。
- カードのブランドがVISA・MasterCard・JCB以外である
- カードのご利用限度額を超えてしまった
- カードの有効期限が切れている
- その他の理由でカードが使えない状態になっている
お客様がお持ちのクレジットカードが使用できなった理由については、Pairs運営事務局やカスタマーサポートではお調べできません。
お手数ですが、お使いのクレジットカードを発行している会社へお問い合わせください。
Pairsに登録しているクレジットカード情報を変更する
別のクレジットカードをお持ちの場合や登録しているクレジットカード以外でお支払いを希望なさる場合は、カード情報を変更することで、決済できる場合がございます。
お支払い状況を確認する
Pairsで行われるクレジットカード決済は、株式会社AXES Paymentを通して行われます。
お支払いやクレジットカードの利用状況に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでお願いします。
＜お問い合わせ先＞
株式会社AXES Paymentカスタマーサポート(24時間365日)
電話番号 : 0570-03-6000 (つながらない場合 : 03-3498-6200)
メールアドレス : creditinfo@axes-payment.co.jp
HP ： http://www.axes-payment.co.jp/index.html
クレジットカード決済が失敗した場合に起こること
有料会員・プレミアムオプション・レディースオプションをご利用の場合
決済が失敗したという通知を受け取ったタイミングで以下の変更が行われます。
- 無料会員への移行（有料会員の場合）
- オプションの解約（プレミアムオプション、レディースオプション、プライベートモードの場合）