理由
一時的に端末やアプリ内で問題が発生している、またはご利用の通信環境が不安定などの可能性があります。
対処法
ご利用の環境の案内を確認してください。
アプリ
以下の操作をお試しください。
- 通信制限がかかっていないか確認する
- 端末を再起動する
- アプリを再インストールする
利用できる端末やOSについて、こちらをご確認ください。
上記を試しても解決しない場合
カスタマーサポートにご連絡ください。
問題解決のために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。
- Pairsに登録しているメールアドレス・電話番号
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム
- スクリーンショットまたは詳細な内容
ブラウザ版（スマートフォン）
以下の操作をお試しください。
- 画面を更新する
- 通信制限がかかっていないか確認する
- ブラウザのCookieとキャッシュを消し、ブラウザを終了する
- 端末を再起動する
- 他のブラウザで試してみる
利用できる端末やOSについて、こちらをご確認ください。
上記を試しても解決しない場合
カスタマーサポートにご連絡ください。
問題解決のために、カスタマーサポートに連絡する際に以下の情報を記載ください。
- Pairsに登録しているメールアドレス・電話番号
- 生年月日
- マッチング・メッセージをしたお相手のニックネーム
- スクリーンショットまたは詳細な内容
ブラウザ版（PC）