不具合・エラー

初期対応

• 不具合かな？と思ったら

アカウント停止

• アカウントが強制退会となりました
• 複数のアカウントを持っていた可能性があり、既存のアカウントでログインできなくなりました

エラーメッセージ

• 「本人確認をお願いします」と表示されました
• 「システムエラー」と表示される
• 「現在利用できないメールアドレスです」と表示されました
• 「メールアドレスの形式が正しくありません」と表示されました
• 「この番号は何度も使用されています」と表示されました
• Androidで「権限の取得に失敗しました」と表示される

決済・支払いに関するエラー

• 決済が完了したのに反映されない
• 決済時にApp StoreやiTunes Storeにて「接続できません」というエラーメッセージが表示される

表示内容・画面の動作エラー

• 画面が動きません
• 画像や写真が表示されない
• スクリーンショットが撮れません

アプリダウンロードに関するエラー

• App StoreでPairsにアップデートボタンが表示されない
• Google PlayストアでPairsアプリがインストールできない

メール配信・プッシュ通知に関するエラー

• Pairsからのメールが届かない
• プッシュ通知が届かない