決済が完了したのに反映されない

各種有料会員プランへのご登録・Pairsポイントの購入等、決済を伴うお申し込みをされたにも関わらずその内容がマイページ等に反映されない場合、下記手順に沿ってご確認ください。

1. 決済の完了を再確認

Apple ID決済

下記をご参照の上ご確認ください。

• Pairsヘルプ：［iPhoneアプリ］自動更新設定を管理する

2. リストア

決済処理の途中で接続状況が悪化するなどの原因により、決済が行われたという情報がPairsのシステムに届かない場合がまれにあります。

下記の手順で決済情報の再送が行えます。
※「リストア」は「既に存在する決済情報を再送する」操作です。重複しての決済とはなりませんのでご安心ください。

Apple ID・Google Play決済

画面下部メニューから「その他」をタップ
→「マイページ」をタップ
→画面最下部「リストアする」ボタンをタップする

3. 解決されない場合

Pairsカスタマーサポートまでお問い合わせください。