各種有料会員プランへのご登録・Pairsポイントの購入等、決済を伴うお申し込みをされたにも関わらずその内容がマイページ等に反映されない場合、下記手順に沿ってご確認ください。
1. 決済の完了を再確認
Apple ID決済
下記をご参照の上ご確認ください。
クレジットカード決済
AXES Paymentから「決済完了」のメールが届きます。
2. リストア
決済処理の途中で接続状況が悪化するなどの原因により、決済が行われたという情報がPairsのシステムに届かない場合がまれにあります。
下記の手順で決済情報の再送が行えます。
※「リストア」は「既に存在する決済情報を再送する」操作です。重複しての決済とはなりませんのでご安心ください。
iPhoneアプリ
- 画面下部メニューから「その他」をタップ
- 画面上部の「メイン写真」をタップ
- 画面下部の「プロフィールを編集する」をタップ
- 画面最下部「リストアする」ボタンをタップする
Androidアプリ
- 画面下部メニューから「その他」をタップ
- 画面上部の「プロフィール確認」をタップ
- 画面下部の「プロフィールを編集する」をタップ
- 画面最下部「リストアする」ボタンをタップする
クレジットカード決済
Pairsカスタマーサポートまでお問い合わせください。
3. 解決されない場合
Pairsカスタマーサポートまでお問い合わせください。