Pairsのプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）をお読みいただき、ありがとうございます。
当社は、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、当社が収集する情報の種類、収集の目的、収集した情報の利用方法、収集した情報に関するお客様の選択肢について明確に説明し、お客様にご理解いただくことが重要であると考えております。本ポリシーでは、当社のプライバシー対策を、法律用語や専門用語をなるべく控え、わかりやすい言葉で説明しております。
本ポリシーは、2024年8月16日から適用されます。それまでに適用される旧版のプライバシーポリシーはこちらからご確認いただけます。
1. 当社について
本ポリシーに基づき、お客様のデータについて責任を負う会社は、株式会社エウレカ（以下、「当社」、「Pairs」、または「株式会社エウレカ」といいます）であり、その名称、代表者、及び住所は以下のとおりです。
株式会社エウレカ
代表取締役 山本竜馬
〒108-0073
東京都港区三田1-4-1
住友不動産麻布十番ビル4階
2. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、当社がPairsブランドで運営するウェブサイト、アプリ、イベント、その他のサービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。
サービスによっては、独自のプライバシーポリシーを掲載しているものもあります。 サービスに独自のプライバシーポリシーがある場合には、本プライバシーポリシーではなく、そのポリシーが適用されます。
本サービスには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、外部サイトでの個人情報の取扱いについて責任を負いかねます。ご利用前に各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
3. 当社が収集するデータ
当社は、お客様が良いパートナーと巡り合うお手伝いをさせていただくため、お客様の基本プロフィールやお相手のタイプに関するご希望など、お客様についての情報を取得します。また、当社は、アクセスログなどのお客様のサービス利用に関する情報のほか、お客様が別のプラットフォーム（Facebook、Google、LINE、Appleなど）のアカウントを通して本サービスにアクセスした場合や、お客様がプロフィールを完成するために別のプラットフォームのアカウントから情報をアップロードした場合などには、第三者から提供される情報も収集します。当社が収集するお客様に関するデータの詳細については以下の表をご確認ください。
| お客様から提供されるデータ | |
| データ種別 | 説明 |
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アカウントデータ |
お客様がアカウントを作成する際、電話番号、電子メール アドレス、生年月日、パスワードなど、アカウントを作成するための基本情報を当社に提供します。 |
| プロフィールデータ | プロフィールを記入することにより、性別、興味、好み、おおよその所在地など、お客様に関する追加情報を共有することになります。このデータの中には、性的指向に関する詳細など、特定の国では機微または特殊とみなされるものもあります。このようなデータを提供される場合、本ポリシーに従って当社がデータを使用することに同意したものとみなされます。 |
| コンテンツ | お客様は本サービスを使用する上で、写真、ビデオ、音声、テキスト、その他の種類のコンテンツ（他の会員とのチャットなど）を投稿することができます。 |
| 購入データ | お客様が商品を購入、あるいは返金を請求すると、当社は取引の詳細（お客様が購入された商品、取引日、価格など）を保存します。 当社が取得するデータは、お客様が選択した支払方法によって異なります。（iOS や Android などの決済プラットフォームを経由せず）当社に直接お支払いいただく場合、お客様はデビット番号やクレジットカード番号、その他の金融情報を提供します。 |
| マーケティング、調査、リサーチデータ | 当社は、(i)リサーチを目的としたアンケート、フォーカスグループ、または市場調査、および (ii) マーケティングを目的としたプロモーション、イベント、コンテストを実施する場合があります。 お客様がそれらに参加すると、お客様の参加登録を処理するための情報、ならびに当社からの質問に対するお客様の回答やフィードバックを当社に提供することになります。 |
| 第三者データ | お客様が他の人に関する情報を当社に共有する場合（例：所定の機能のために知り合いの連絡先詳細を使用する場合、あるいは他の会員に関する問い合わせや報告を行う場合）、当社はお客様からのリクエストを完了するために、お客様に代わってこのデータを処理します。 |
| カスタマーサポートデータ |
当社にお問い合わせをいただく場合、お問い合わせに対応するために必要と思われる情報を当社に提供していただきます。 他の人がお客様に関する問い合わせや報告を行うこともあります。また、当社の審査システムやカスタマーケアチームは、調査の一環として追加のデータを収集することがあります。 |
| ソーシャルメディアデータ | お客様は、他のプラットフォーム（Facebook、LINE、Google、Apple など）のアカウントを通じて当社とデータを共有することがあります。たとえば、これらのプラットフォーム経由で本サービスにアカウントを作成してログインする場合や、これらのプラットフォーム経由で写真などのデータを本サービスにアップロードする場合が該当します。 |
| 生成または自動的に収集されるデータ | |
| データ種別 | 説明 |
| 利用データ | 本サービスを利用することで、お客様が本サービスをどのように利用したか（例：ログインした日時、利用した機能、実行したアクション、お客様に表示された情報、参照したウェブページのアドレス、接触した広告、など）といった情報や、お客様が他の会員とどのような交流を行ったか（検索、マッチング、コミュニケーション、など）を含む、お客様のアクティビティに関するデータが生成されます。 また、当社はお客様が第三者のWebサイトまたはアプリで閲覧した当社広告に関するデータを受け取る場合もあります。 |
| テクニカルデータ | 本サービスの利用には、本サービスにアクセスするために使用したデバイスからのデータおよびデバイスに関するデータの収集が発生します。 収集されるデータとしては、IPアドレス、デバイスIDやデバイスタイプ、アプリの設定や特性、アプリのクラッシュ情報、広告ID、Cookieやその他の技術によってデバイスやブラウザを一意に識別するための識別子を含む、ハードウェアおよびソフトウェア情報が含まれます。 なお、当社のクッキーに関するポリシー詳細については、こちらをご確認ください。 |
| お客様の許可や同意に基づいて収集する他のデータ | |
| データ種別 | 説明 |
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地理位置データ |
お客様が許可した場合に限り、当社はお客様の端末からお客様の位置情報（緯度と経度）を収集します。 お客様が位置情報の利用を拒否した場合、正確な位置情報を必要とする機能が利用できない場合があります。 |
| 顔形状データ | お客様は、顔形状データの収集を伴う本人確認機能などを使用する場合があります。顔形状データは、一部の法域では生体認証情報とみなされることがあります。 本人確認、およびお客様の顔形状データの処理方法については、こちらをご確認ください。 |
| IDデータ | お客様は、ご本人確認のために、政府が発行した身分証明書のコピーを当社に提出する場合があります。 |
4. データの処理目的と処理方法
当社がお客様のデータを処理する主な目的は、お客様に本サービスを提供するため、および継続的に本サービスを改善していくためです。この目的には、お客様に実りある出会いを提供したり、お客様の経験をパーソナライズしたり、お客様が本サービスを最大限に活用するための支援をすることなどが含まれます。また、すべての会員が安心・安全に本サービスを利用できるようにするためにも、お客様のデータを処理します。当社はこの責任を非常に重く受け止めており、お客様を保護するためのシステムとプロセスの改善に常に取り組むとともに、情報セキュリティに対しても積極的に投資し、常に最新のセキュリティ対策を講じています。加えて、当社は関連性の高い広告を表示するためにもお客様のデータを処理します。広告表示は、お客様自身がアプリ内の設定によって制御することができます。 詳細については、以下の説明をご確認ください。
| お客様のデータを処理する目的 |
お客様のデータを処理する根拠 |
処理されるデータの種類 (第3項で説明されます) |
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お客様に本サービスを提供するため
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本サービスでの購入を可能にするため
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広告およびマーケティングキャンペーン運営のため
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本サービスを改善し、新しい機能やサービスを開発するため
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本サービスおよびMatch Group全体において、お客様と他の会員の安全を守るため
安全性、完全性、セキュリティ全般に関する詳細はセーフティーセンターおよびコミュニティガイドライン をご確認ください。 |
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適用法令を遵守し、法的請求と権利を確立、行使、および防御するため
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共有されるデータの種類は、個別の義務、やむにやまれぬ利益、または紛争を取り巻く具体的な状況によって異なります。 |
当社は、個人情報の利用目的を、相当な関連性があると合理的に認められる範囲で変更することがあり、変更が生じる場合には、利用者に通知または公表します。また、目的外利用や第三者への提供を行う場合には、法令上必要な範囲で事前に利用者の同意を得るものとします。
5. データの共有
当社の使命は、お客様が素晴らしいパートナーと巡り合うためのお手伝いをすることです。したがって、お客様の情報の主な共有先は、当然ながら他の利用者です。また、当社は、利用者情報の一部を、当社のサービス運営を支援するサービスプロバイダーやパートナー企業、Match Group企業、および場合によっては捜査・司法当局とも共有します。詳しくは以下をお読みください。
| 受領者 | 共有する理由 | 個人データの種類 |
| 他の会員 |
他の会員が閲覧できるように情報を自発的に開示した場合（例：公開プロフィールなど）、お客様は他の会員とデータを共有することになります。 誰かがお客様に関する報告（お客様が当社の利用規約に違反したとの主張など）を提出した場合、当社はその報告に当社がどう対処したか（もしあれば）を報告者に知らせる場合があります。お客様が他の会員に関する報告を提出した場合も同様です。 |
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| サービスプロバイダー/パートナー | 当社は、本サービスの運営、促進、改善を支援するベンダーおよびパートナーとデータを共有します。これらのベンダーおよびパートナーは、データホスティング、メンテナンス、分析、カスタマーケア、マーケティング、広告、支払および返金処理、法的サポート、セキュリティ運用などのサービスを当社に提供します。 |
ベンダーやパートナーが提供するサービスによっては、以下のものが含まれます。
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| 広告パートナー | 当社は、第三者のサイトやアプリに、本サービスの宣伝を目的とした広告を掲載する場合があります。 これらの広告が適切なお客様に接触されるよう、当社はお客様に関する特定の情報を広告パートナーを含む第三者に提供したり、あるいはそれらの第三者が本サービスからクッキー、SDK、または同様の技術を介してデータを収集することを許可します。当社の広告パートナーの中には、お客様のメールアドレス、広告識別子、または電話番号を個人を特定できない識別子に変換し、その一意の識別子を使用して、お客様を当社のマーケティングキャンペーンから除外したり、背景、興味、アプリ使用状況等が類似するオーディエンスを当社の広告ターゲットとして絞り込むことを可能にするものがあります。 |
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| 関連会社 | 当社は、本ポリシー第6条に記載された目的のために、関係会社とデータを共有することがあり、また関係会社からデータを受領することがあります。 |
データの種類は共有する理由により異なりますが、以下のものが含まれます。
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| 法執行機関 | お客様のデータを以下の目的で開示することがあります。 (i)裁判所の命令、召喚状、捜査令状、政府や法執行機関の調査、またはその他の法的要件などの法的手続きに従うため(ii)犯罪の防止または発見に協力するため (iii)あらゆる人の安全を守るため (iv)法的請求を確立、行使または防御するため |
共有されるデータの種類は、リクエストの具体的な状況によって異なりますが、しばしば以下が含まれます:
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| 合併や買収に伴う、関係会社や新しい所有者 | 当社が合併、売却、買収、分割、再構築、再編成、解散、破産、またはその他の所有権や支配権の変更に全面的または部分的に関与する場合、当社はお客様のデータを譲渡することがあります。 | 共有されるデータの種類は、企業間取引の種類によって異なります。組織全体のデータが含まれる場合もあれば、購入データのなどの特定のサブセットのみが含まれる場合もあります。 |
6. 他のMatch Group企業との共有
Pairsは、Plenty of Fish, Tinder, Our Time, OKCupid, Meetic, Match, Hinge, Hawaya, Hakuna, Chispa, Black People Meet, Azarなどのウェブサイトやアプリを有するMatch Group系列のサービスです。
当社は、以下に掲げる正当な目的のために、お客様のデータを当社の関係会社と共有、あるいは関係会社からお客様に関するデータを当社に共有することがあります。この場合、個人情報の共有に関する責任は、株式会社エウレカが負うものとします。
- サービスプロバイダーとして、データ処理業務を互いに支援するため
この支援には、データのホスティングやメンテナンス、カスタマーケア、マーケティングやターゲット広告、分析、財務および会計、法的サポート、支払い処理、サービス改善、データセキュリティ、スパム、不正使用、詐欺、その他の不正行為に対処することなどの処理業務が含まれる場合があります。 - Match Groupプラットフォームをより安全にするため
たとえば、あるMatch Groupのプラットフォーム（例えば当社のプラットフォーム）上で悪意ある利用者が発見された場合、その利用者をすべてのMatch Groupのプラットフォームにおいて利用禁止にする場合があります。また、お客様が良いパートナーと巡り合う機会を増やすため、他のMatch Groupのサービス上でお客様の情報を表示させることにより、お客様がクロスプラットフォーム機能の恩恵を受けられるようにする場合があります。当然、そのようなデータ共有については然るべき適用法令に従い、お客様に共有の旨を通知し、お客様が同意または拒否するかをご自身で選択できるようにします。適用法令で認められている場合には、Match Group全体にわたる詳細なサービスの利用状況の把握や、Match Groupのサービス全体にわたるお客様の体験のパーソナライズ、マーケティングや広告キャンペーンの強化、企業監査や連結監査、分析、報告を含む合法的な事業目的としてデータを共有します。
Match Group各社の連携の詳細はこちらをご覧ください。
7. データの越境移転
当社はグローバルなサービスを運営しているため、第5条のデータの共有には、データ処理に関する法律が異なる可能性のあるアメリカ合衆国およびその他の国への国境を越えたデータ転送が含まれます。 移転先のリストおよび当社が導入している保護メカニズムは、こちらをご覧ください。
8. お客様の権利
当社は、お客様がご自身のデータを適切に管理できるよう、以下の権利、オプション、および利用可能なツールをご案内しています。お住まいの場所によっては、同様の権利を提供できない場合や、名称が異なる場合があります。お客様の権利とその行使方法について質問がある場合は、こちらまでご問い合わせください。
| お客様の権利 | 権利行使の方法 |
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アクセス、ポータビリティ、または知る権利 当社が処理する個人データについて通知を受ける権利、および/またはそのコピーを求める権利 |
お客様は本サービスにログインすることで、お客様の登録情報を確認することができます。また、こちらで説明されている手順に従って、データのコピーを取得することもできます。 |
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修正 個人データが不正確または不完全な場合、修正または更新する権利 |
お客様は、本サービス内でプロフィールデータの一部を直接更新することができます。その他のデータの修正をご希望の場合は、こちらまでご連絡ください。 |
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削除または消去 個人データを削除する権利 |
お客様は、本サービス内で、当社に提供したデータの一部を削除することができます。また、お客様がこちらの手順に従ってサービスを退会すると、当社は本ポリシーの規定に従ってデータを削除します。個人データの削除について不明なことがあればこちらにお問い合わせください。 |
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拒否（オプトアウト）または制限 当社が個人データを処理することを拒否する権利、または当社が個人データの処理を一時的または恒久的に停止することを要求する権利 |
お客様は、アカウント設定において、個人データ処理の一部を拒否（オプトアウト）することができます。その他、本ポリシーに規定するデータ処理を拒否または制限したい場合は、こちらにご連絡ください。 |
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同意の撤回 お客様が、当社が特定の目的のためにお客様の個人データを処理することに同意したことを撤回する権利 |
お客様は、アカウント設定を更新するか、デバイス設定で同意したデバイスパーミション（電話連絡先、写真、広告識別子、位置情報サービスなどの特定の種類のデバイスデータへのアクセス、またはプッシュ通知の受信への同意）を削除することにより、当社に与えた同意を直接撤回することができます。 同意を撤回すると、一部のサービスが機能しなくなる場合があります。詳しくはこちらまでお問い合わせください。 |
お客様および全会員の情報保護の観点から、他人がお客様になりすましてお客様情報に対してお問い合わせすることを防ぐため、当社は上記に関するお問い合わせに対して、お客様の身元や代理人としての権限を確認するための情報をお尋ねすることがあります。
当社がお問い合わせいただいた方がお問い合わせの当該ご本人であることを確認できない場合、またはお問い合わせが違法または無効なものである場合、あるいは企業秘密や知的財産、プライバシー、その他の権利を侵害する可能性がある場合などには、お問い合わせへの対応を拒否する場合があることにご留意ください。
お客様が他の会員から受け取ったメッセージのコピーなど、他の会員に関する情報を受け取りたい場合は、データの主体となる会員自身にご請求いただく必要があります。
9. 当社におけるお客様情報の保有期間
当社は、お客様の個人情報を、当社が正当な事業目的（第4条参照）のために必要かつ適用法令で認められている限りの期間、保有いたします。
お客様が本サービスの使用を停止される場合、アカウントを閉鎖することにより、お客様のプロフィールは他の会員に表示されなくなります。なお、本サービスで2年間活動がなかったアカウントは自動的に閉鎖されることにご留意ください。
10. 児童のプライバシー
本サービスの利用は18歳以上の個人に制限され、18歳未満の方のご利用はお断りしております。お客様が、当社プラットフォーム内で18歳未満だと思われる利用者を発見された際は、サービス内の違反報告機能にてご連絡ください。Pairsの年齢確認方法に関してはこちらをご確認ください。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は常日頃から、お客様が良縁と巡り合うための革新的な方法を追求しており、当社のデータ処理に関する説明が最新のものであるであるよう努めています。本ポリシーが今後重大な変更が発生する際は、お客様が変更内容をしっかりご確認いただけるよう、変更が反映される前に変更点をお知らせいたします。
12. 連絡方法
本プライバシーポリシーに関してご不明な点があれば、以下の窓口までお問い合わせください。
オンライン：https://pairs.lv/inquiry
郵送の場合：
〒108-0073
東京都港区三田一丁目4番1号 住友不動産麻布十番ビル4階
株式会社エウレカ
データ保護管理者 宛
13.TRUSTEについて
PairsはTRUSTeの認証を取得しています。
TRUSTeは独立した組織であり、インターネットにおける公正な情報使用の促進を通して、個人情報の適切な取り扱いを基礎としたユーザーと企業間の信頼関係を築くために活動しています。株式会社エウレカは、お客様への個人情報保護に対する公約を実施するため、その使用について情報を開示することに同意し、また公約の遵守のためにTRUSTeによって、情報使用の実態を監査されることに同意しています。 Pairsのプライバシーポリシーや、Pairsにおける個人情報の取り扱いについて質問等がある場合は、上記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。 尚、株式会社エウレカからの対応にご納得いかない場合TRUSTeへご連絡ください。その際、TRUSTeは株式会社エウレカへの連絡役として、お客様の問い合わせを解決すべく活動いたします。