本人確認が否認された

理由

書類の一部分が見切れている、隠れていて記載情報を確認できない状態です。

または、画像が不鮮明で情報が読み取れない状態です。

対処法

証明書の枠線が写真に収まり、全ての記載情報が加工なしで確認できる画像を提出してください。
また、文字が読み取れる鮮明な画像を提出してください。
以下の場合も「不鮮明な画像」として扱われる場合があります。

• 焦点が合っていない
• 光が反射している
• カバーやケースに入っている
• 画像が暗すぎる

• カバーやケースに入っていて、記載情報の一部情報が確認できない
  ※マイナンバーカードは、透明フィルムから出した状態で撮影してください
  
  

その他のケース

• マスキングで塗りつぶされている
• スタンプで塗りつぶされている
• 加工されている
• 物が置かれている
• 指で隠れている
• 光で一部情報が反射して見えない

理由

有効期限が切れている書類は、本人確認書類として認められません。

対処法

有効期限内の書類をご提出ください。

理由

本人確認書類として利用できない書類です。

対処法

利用できる本人確認書類に記載された書類をご提出ください。
本人確認にて認められない書類の代表例です。

• 健康保険証
• 社員証
• 学生証
• マイナンバー通知カード
• 年金手帳
• 住民票
• 身体障害者手帳
• 外国人登録証
• 日本国外で発行された証明書（例外有り）

以下は、本人確認の書類として認められない場合があります。

• 穴が空いている、破損している
• 偽造の痕跡がある
• 生年月日の記載がない
• 登録情報から著しく乖離している、登録条件を満たしていない

以下の場合は、本人確認書類が正しくても年齢の確認ができません。

• 18歳未満である
• 登録した性別と異なっている
• 自分以外の本人確認書類である
• Pairsに登録できない条件を含んでいる
• 送付されたファイルが破損していて読み取れない
  • 送付いただいた本人確認書類のファイルが、なんらかの理由によりPairs運営事務局が閲覧できない状態です。ご送付いただいたファイルを確認し、正常な状態のものを送信するか、再度写真を撮りなおしてください。