本人確認には2つのステップがあります。
あんしん5秒審査、マイナンバーカードスキャン認証は本人確認ステップ1、ステップ2を同時に行える機能です。
それぞれの詳細について、以下からご確認ください。
本人確認ステップ1について
お客様が18歳以上であり、かつPairsに複数のアカウントを作成していないことを確認します。
本人確認ステップ1を完了するとできること
男性会員
- 本人確認ステップ2
- お相手とのメッセージのやりとり（有料会員の登録が必要です）
- お相手がもらったいいね！数の確認（有料会員の登録が必要です）
- 6人以上の足あとを閲覧（プレミアムオプションの登録が必要です）
女性会員
- 本人確認ステップ2
- お相手とのメッセージのやりとり
- お相手がもらったいいね！数の確認
- 6人以上の足あとを閲覧
本人確認書類の審査時間について
本人確認書類の審査には、平均して1分から10分ほどかかります。
審査の結果は、お知らせ・メールにて通知され、会員ステータスページに反映されます。
なお、審査中は提出画像の変更はできません。審査完了までお待ちください。
24時間以上審査が完了しない場合、カスタマーサポートにお問合せください。
本人確認書類の管理について
提出した本人確認書類を含め、お客様の個人情報に関しましては、プライバシーポリシーに則り管理を行なっています。
なお、ご提出頂いた本人確認書類は、本人確認完了後30日で削除されます。
顔写真の利用について
本人確認あるいは顔認証時にお客様がアップロードした写真付き本人確認書類の顔写真から顔形状情報を生成し、Pairsに登録済みの他の有効なアカウントの顔形状情報と比較することにより、お客様がPairsに複数のアカウントを作成していないことを確認します。
確認完了後、Pairsで保管するデータについて
お客様の同意に基づき、写真付き本人確認書類の顔写真は、お客様が本人確認ステップ2で使用するまで保管されますが、ステップ2完了後、速やかに削除されます。
ただし、違反行為により強制退会となったユーザについては、新規にアカウントを作成することを防止するため、退会後2年間保持した後に削除されます。
顔写真の顔形状情報は、お客様がPairsで複数アカウントを作成しないことを確認するため、あるいは複数アカウント作成を防止するための仕組みを改善するため、お客様の退会時まで保持されますが、退会後速やかに削除されます。
どのような法的権限に基づいて情報を処理するのですか。
お客様からの同意、および個人情報保護法などのプライバシー関連法に基づいて処理いたします。
Pairsのデータ取り扱いに関する詳細情報を確認するにはどうすればよいですか。
詳しくは、Pairsのプライバシーポリシーをご覧下さい。
本人確認に関して質問がある場合はどうすればいいですか？
カスタマーサポートまでお問い合わせください。
本人確認ステップ2について
お客様が実在の人物であり、かつPairsに複数のアカウントを持っていないことを確認します。
本人確認ステップ2を完了すると、プロフィールに本人確認バッジが表示されます。
顔写真付きの本人確認書類のほか、マイナンバーカードのICチップ認証でも本人確認ステップ2を行えます。
提出可能な環境について
以下の環境で本人確認ステップ2を提出できます。
アプリ版
ブラウザ版（スマートフォン）
本人確認書類の審査時間
審査は自動で行われ、審査の結果は、お知らせ・メールにて通知され、会員ステータスページに反映されます。
なお、審査中は提出画像の変更はできません。審査完了までお待ちください。
24時間以上審査が完了しない場合、カスタマーサポートにお問合せください。
本人確認書類の管理について
お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに則り管理を行なっています。
なお、もしお客様がステップ2において本人確認書類を提出された場合、本人確認書類は確認完了後30日で削除されます。
顔認証について
顔認証は非常にシンプルで、以下の2つのステップで実行します。
- 自撮り写真のアップロード
お客様はスマートフォンでご自身の写真を撮影しアップロードします。 - 当社はアップロードされた自撮り写真、本人確認書類の写真、プロフィール写真から顔認識技術を用いてお客様の顔を検出し、顔形状情報を生成します。お客様の自撮り写真の顔形状情報と、お客様の本人確認書類やプロフィール写真の顔形状情報を比較することで、お客様が本人確認書類やプロフィール写真に写っている人物と同一であることを確認します。
顔認証で使用するデータについて
顔認証では、お客様の自撮り写真、本人確認書類の写真、プロフィール写真、およびそれらから生成された顔形状情報を使用します。
顔認証完了後にPairsが保管する情報について
お客様との同意に基づき、本人確認書類および自撮り写真から生成された顔形状情報は、お客様がPairsに複数のアカウントを作成していないことを確認するため、あるいは複数アカウント作成を防止するための仕組みを改善するため、お客様のアカウントが有効な限り保管しますが、退会時に速やかに削除されます。
本人確認書類の顔写真の顔写真は、お客様の退会時に削除されます。
ただし、違反行為により強制退会となったユーザについては、新規にアカウントを作成することを防止するため、退会後2年間保持した後に削除されます。
どのような法的権限に基づいて情報を処理するのですか？
お客様ご自身の同意、および個人情報保護法などのプライバシー関連法に基づいて処理いたします。
Pairsのデータ取り扱いに関する詳細情報を確認するにはどうすればよいですか？
詳しくは、Pairsのプライバシーポリシーをご覧下さい。
顔認証に関して質問がある場合はどうすればいいですか？
こちらまでお問い合わせください。
あんしん5秒審査について
あんしん5秒審査は、本人確認ステップ1、ステップ2を同時に行えます。
あんしん5秒審査は原則として自動審査となり、すぐに審査が完了します。
※あんしん5秒審査のご利用には、本人確認ステップ2で利用できる本人確認書類が必要です
※提出状況によっては目視審査となり、完了までお時間をいただく場合があります
ご利用いただける本人確認書類について
利用できる本人確認書類をご確認ください。
本人確認書類の審査時間について
本人確認の審査はいつ終わりますか？をご確認ください。
マイナンバーカードスキャン認証について
マイナンバーカードスキャン認証は、本人確認ステップ1、ステップ2を同時に行えます。
マイナンバーカードのICチップの情報を読み取って本人確認を行うため、すぐに認証が完了します。
本人確認ステップ2、あんしん5秒審査と異なり、本人確認書類の撮影や顔写真の撮影が不要で、認証が完了すると本人確認バッジを取得できます。
ご利用いただける本人確認書類について
有効なマイナンバーカードのみご利用いただけます。
マイナンバーカードの署名用パスワード、券面に記載されている以下の情報を入力してください。
- 生年月日
- 有効期限の西暦
- セキュリティコード
ご利用いただける環境について
マイナンバーカードスキャン認証は、アプリ版Pairsのみ対応しています。
また、マイナンバーカードに対応したスマートフォンが必要です。
マイナンバーカードに対応しているスマートフォン一覧
※地方公共団体情報システム機構が発行しているPDFファイルが開きます
Android端末をご利用の場合
おサイフケータイ機能のロックを解除してください。
マイナンバーカードの署名用パスワードとはなんですか？
マイナポータル のよくあるご質問をご参照ください。