・iPhoneアプリご利用のお客様へ
現在「問題が発生しました」と表示される事象が発生しています。
ご自身のログインされたいアカウントに紐づく情報、ログイン方法がお分かりの場合は、アプリの再インストールをお試しのうえ、ログイン手続きをお願いいたします。
※「Appを削除」して再インストールされてもPairsアカウントが削除されることはありません
ログアウトされお困りの場合はこちらをご覧ください。
ログイン手続きすると新規登録画面になってしまいお困りの場合は こちら をご覧ください。
Pairsでは登録時のアカウント、電話番号、メールアドレスでログインすることで、紐づいたPairsアカウントへ正常にログインできます。
目次
Facebookアカウントを利用して登録している場合
ご利用になりたいPairsアカウントに紐づくFacebookアカウントにログインのうえ、PairsのFacebookアカウント認証ログインボタンからログインのお手続きをしてください。
Facebookアカウント認証ログインボタン
ログインできない・新規登録画面になってしまう
Pairsアカウントに紐づくFacebookアカウントが異なっている可能性があるため、以下の手続きをお試しください。
- Pairsアカウントに紐づくFacebookアカウントがどれかを確認してください
- 紐づいているFacebookアカウントとPairsの連携解除を行ってください
- ログインしているPairsアカウントからログアウトしてください
- ログインしているFacebookアカウントからログアウトしてください
- 利用中のブラウザのキャッシュを削除し、スマートフォンを再起動してください
- PairsでFacebook認証ログインボタンから紐づいているFacebookアカウントでログインを行ってください
Facebookアカウントがわからない・パスワードを忘れた
Facebookヘルプセンターの該当項目からご確認ください。
PairsアカウントとFacebookアカウントの連携解除方法
異なったFacebookアカウントと紐づけてしまった場合は、以下の手順で連携解除を行ってください。
- 画面右下の「≡」をタップ
- 画面下部「設定」を選択
- 画面下部「アプリとウェブサイト」をタップ
- 「Facebookでログイン」をタップ →一覧から「Pairs」をタップ
- 画面右上の、「削除」をタップ
- 確認アラートに同意・チェックをしていただき、「削除する」をタップ
Pairsのログアウト方法
Pairsのログアウト方法はこちらをご確認ください。
Facebookのログアウト方法
Facebookアカウントのログアウト方法がお分かりにならない場合は、Facebookヘルプセンターをご参照ください。
ブラウザのキャッシュの削除方法
ご利用ブラウザ開発元にお問い合わせください。
SMS認証（電話番号）を利用してPairsにご登録されている場合
PairsのSMS認証ログインボタンからご利用されたいPairsアカウントに紐づく電話番号を入力し、ログインのお手続きをしてください。
SMS認証ログインボタン
確認コード届かない場合
下記の原因が考えられます。
- 端末内の設定でSMSの受信拒否を設定している
- 入力した国コード、電話番号に誤りがある
- 通信環境により到達が遅れている
上記をご確認の上、再度お試しください。
メールアドレス認証を利用してPairsにご登録されている場合
Pairsのメールアドレス認証ログインボタンからご利用されたいPairsアカウントに紐づくメールアドレスを入力し、ログインのお手続きをしてください。
メールアドレス認証ログインボタン
認証用メールが届かない場合
こちらのヘルプページ をご確認ください。