どんなことでお困りですか？

電話番号を入力しても折り返しコードが届きません

電話番号を入力後に届くコードはショートメッセージ（SMS）で届きます。

＜目次＞

まず確認すること

少し時間を置いてから再度入力し直してください。ロックがかかってしまった可能性があります。

ロックの解除はPairsカスタマーサポートでは対応できません。

利用できません。Pairsは日本国内のサービスのため、日本の電話番号でのみ利用可能です。

通信環境によりショートメッセージが遅れて届く場合があります。

通信環境が良好であるか、他の通信環境へ接続（Wi-Fiなど）し、再度お試しください。

Pairsに登録されているメールアドレスでログインできます。

Pairsに登録されているメールアドレスはPairsからお知らせなどが届いているメールアドレスです。

以下ヘルプページの新規登録画面になってしまったをご覧ください。

ログインできません。お手数ですが、Pairsカスタマーサポートへお問い合わせください。

お問い合わせ時にログインされたいアカウントの問い合わせの際に記入いただきたい項目を記載いただくことで、解決が比較的早くなる傾向があります。ご協力ください。

・ニックネーム
・生年月日
・居住地（都道府県まで）
・性別（※入力があるとお客様のアカウント特定率が高まります）
・本人確認ステップ1で提出された証明書種類の名称
・Pairsに登録した電話番号、もしくはメールアドレス
・「ヘルプ確認済み」の記載

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