登録したメールアドレスへ認証メールが届きません

Pairsからの認証メールが届かない場合は、お客様のご利用中のメールアドレス設定や入力内容によって届かない状況になっています。

＜目次＞

1. 入力されたメールアドレスを確認する
   • • 実際にあったケース
2. 迷惑メール・プロモーションフォルダ・ゴミ箱を確認する
3. 迷惑メールフィルター設定の設定内容を確認・変更する
   • • ドメイン指定受信の設定について
4. 受信拒否リストに登録していないかを確認する
5. 確認しても認証メールが届かない場合

入力されたメールアドレスを確認する

入力されているメールアドレスがお客様がご利用されているメールアドレスと一致していない場合は、認証メールを返信できません。

実際にあったケース

• 文字に脱字・誤字がある
  • • 利用しているアドレス：pairs-customer@pairs.lv
    • 入力しているアドレス：pairs-custome@pairs.lv
• ドメインが誤っている
  
  • • 利用しているアドレス：pairs-customer@yahoo.co.jp
    • 入力しているアドレス：pairs-customer@yahoo.ne.jp
• ドメインが途中で消えている
  • • 利用しているアドレス：pairs-customer@softbank.ne.jp
    • 入力しているアドレス：pairs-customer@softbank.ne.j
      

迷惑メール・プロモーションフォルダ・ゴミ箱を確認する

Pairsからのメールは自動送信・多数のお客様にお送りしているアドレスになりますため、迷惑メールやプロモーションのアドレスであると判断される場合があります。

迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ・ゴミ箱を一度ご確認ください。

迷惑メールフィルター設定の設定内容を確認・変更する

ご利用されているキャリア会社によって迷惑メールフィルタ設定がされている場合があります。

そのため、迷惑フィルター設定内容を確認いただき、ドメイン受信許可リストに「@pairs.lv」を登録をしてください。

ドメイン指定受信の設定について

各キャリア会社のヘルプをご参照ください。

• docomoの方
• auの方
• Softbankの方 

※Softbankの方は設定の際「受信許可するメールアドレス」へ「pairs.lv」を入力した後、必ず「後方一致」を選択ください。

※外部リンクとなっています

受信拒否リストに登録していないかを確認する

受信拒否リストに「@pairs.lv」やPairsからのお知らせメールのメールアドレスが登録されていないことを確認してください。

確認しても認証メールが届かない場合

別のメールアドレスへの変更をカスタマーサポートにて代行します。
注意事項を確認のうえ、お問い合わせの本文に以下3つのワードを入力しお問い合わせください。

• メールアドレス受信設定確認済み
• ヘルプ記載の注意事項確認済み
• メールアドレス変更希望

＜注意事項＞

1. 別のメールアドレスに変更されましても受信設定などにより必ず認証コードが届くとは限りません。フリーメールアドレス（Gmailアドレスなど）の登録を検討ください。
2. 第三者のメールアドレスを登録代行しないよう、必ず登録希望のメールアドレスが利用できるか確認します。
3. ワンタイムメールアドレスなど、一時的にしか利用できないメールアドレスは登録できません。
4. 初回のお問い合わせ時には必ずPairsに登録されているメールアドレスからお問い合わせください。