Pairsからの認証メールが届かない場合は、お客様のご利用中のメールアドレス設定や入力内容によって届かない状況になっています。
<目次>
- 入力されたメールアドレスを確認する
- 迷惑メール・プロモーションフォルダ・ゴミ箱を確認する
- 迷惑メールフィルター設定の設定内容を確認・変更する
- 受信拒否リストに登録していないかを確認する
- 確認しても認証メールが届かない場合
入力されたメールアドレスを確認する
入力されているメールアドレスがお客様がご利用されているメールアドレスと一致していない場合は、認証メールを返信できません。
実際にあったケース
- 文字に脱字・誤字がある
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- 利用しているアドレス:pairs-customer@pairs.lv
- 入力しているアドレス:pairs-custome@pairs.lv
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- ドメインが誤っている
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- 利用しているアドレス:pairs-customer@yahoo.co.jp
- 入力しているアドレス:pairs-customer@yahoo.ne.jp
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- ドメインが途中で消えている
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- 利用しているアドレス:pairs-customer@softbank.ne.jp
- 入力しているアドレス:pairs-customer@softbank.ne.j
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迷惑メール・プロモーションフォルダ・ゴミ箱を確認する
Pairsからのメールは自動送信・多数のお客様にお送りしているアドレスになりますため、迷惑メールやプロモーションのアドレスであると判断される場合があります。
迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ・ゴミ箱を一度ご確認ください。
迷惑メールフィルター設定の設定内容を確認・変更する
ご利用されているキャリア会社によって迷惑メールフィルタ設定がされている場合があります。
そのため、迷惑フィルター設定内容を確認いただき、ドメイン受信許可リストに「@pairs.lv」を登録をしてください。
ドメイン指定受信の設定について
各キャリア会社のヘルプをご参照ください。
※Softbankの方は設定の際「受信許可するメールアドレス」へ「pairs.lv」を入力した後、必ず「後方一致」を選択ください。
※外部リンクとなっています
受信拒否リストに登録していないかを確認する
受信拒否リストに「@pairs.lv」やPairsからのお知らせメールのメールアドレスが登録されていないことを確認してください。
確認しても認証メールが届かない場合
別のメールアドレスへの変更をカスタマーサポートにて代行します。
注意事項を確認のうえ、お問い合わせの本文に以下3つのワードを入力しお問い合わせください。
- メールアドレス受信設定確認済み
- ヘルプ記載の注意事項確認済み
- メールアドレス変更希望
<注意事項>
- 別のメールアドレスに変更されましても受信設定などにより必ず認証コードが届くとは限りません。フリーメールアドレス(Gmailアドレスなど)の登録を検討ください。
- 第三者のメールアドレスを登録代行しないよう、必ず登録希望のメールアドレスが利用できるか確認します。
- ワンタイムメールアドレスなど、一時的にしか利用できないメールアドレスは登録できません。
- 初回のお問い合わせ時には必ずPairsに登録されているメールアドレスからお問い合わせください。